On-Service AI: 검색에서 발견까지, 사용자 경험 진화와 창작 생태계 강화

네이버 컨퍼런스 DAN24 의 첫번째 키노트 연사인 최재호 부문장과 이일구 책임리더가 네이버의 AI 기술 비전과 전략을 발표하는 내용 입니다. 핵심은 ‘온 서비스 AI‘를 통해 사용자 경험을 혁신하고 창작 생태계를 강화하는 것입니다.

1. 네이버 ‘온 서비스 AI’ 핵심 목표#

• 사용자 경험 혁신: 검색부터 콘텐츠 소비, 쇼핑, 결제까지 사용자 journey 전반에서 AI를 통해 편리하고 혁신적인 경험을 제공합니다.

• 창작 생태계 강화: 창작자들이 더 쉽게 콘텐츠를 제작하고 수익을 창출할 수 있도록 AI 기반 도구와 지원 시스템을 제공합니다.

2. 생성형 AI 기반 핵심 서비스 개선 방향#

네이버는 생성형 AI 기술을 기반으로 다음과 같은 서비스들을 개선하고 사용자 경험을 확장하고자 합니다.

AI 브리핑:#

기존 검색 결과에 생성형 AI의 요약 기능을 결합하여, 사용자들이 정보를 더 빠르고 쉽게 파악할 수 있도록 돕는 새로운 검색 경험을 제공합니다.

• 정보 검색: 정답형 질문에 대한 답변을 요약하고 출처 문서, 관련 질문, 이미지, 동영상 등을 함께 제공합니다.

• 탐색형 질문: 후기, 상품 정보 등을 요약하고 관련 콘텐츠를 연결하여 사용자의 탐색을 지원합니다.

• 롱테일 질문: 여러 문서에 흩어져 있는 정보를 종합적으로 요약하여 사용자의 정보 접근성을 높입니다.

• 쇼핑: 콘텐츠와 연관된 상품 정보, 구매 리뷰 등을 요약하여 쇼핑 경험을 향상시킵니다.

• 개인화: 사용자의 맥락을 파악하여 맞춤형 정보를 추천합니다.

• 다국어 지원: 한국어 외 다른 언어 질문에도 답변을 제공합니다.

발견의 확장:#

AI 기반 추천 기술을 통해 사용자들이 새로운 정보와 콘텐츠를 더 쉽게 발견할 수 있도록 다양한 서비스를 제공합니다.

• 홈피드: 사용자 맞춤형 콘텐츠를 제공하고, 관심 이벤트의 최신 콘텐츠를 쉽게 발견할 수 있도록 합니다.

• 주제별 피드: 사용자 관심 주제와 커뮤니티 활동 기반으로 새로운 콘텐츠를 추천합니다.

• 맥락 기반 추천: 사용자의 검색 이력, 구매 내역 등을 고려하여 관련성 높은 콘텐츠를 추천합니다.

• 서치 피드: 검색 결과와 연관된 콘텐츠를 지속적으로 제공하여 쇼핑, 장소 탐색 등 다양한 경험을 확장합니다.

• 숏텐츠: 다양한 콘텐츠를 요약한 숏폼 콘텐츠를 통해 사용자들이 새로운 주제와 키워드를 발견하도록 돕습니다.

창작 생태계 강화:#

네이버는 창작자들이 더 쉽게 콘텐츠를 제작하고 더 많은 수익을 창출할 수 있도록 다양한 지원을 제공합니다.

• 발견 기회 확대: 블로그, 카페 홈 개편, 클립 노출 확대 등을 통해 창작자의 콘텐츠가 더 쉽게 발견될 수 있도록 지원합니다.

• AI 기반 창작 도구 제공: 하이라이트 자동 생성, 음악 추천, 상품 정보 자동 연결, 태그/제목/요약 추천, 필터/효과 적용, 소음 제거, 트렌드 질문 생성 등 다양한 AI 도구를 통해 창작 활동을 지원합니다.

• 수익 창출 기회 확대: 광고 최적화, 쇼핑 연동 강화, 스마트스토어 쇼핑 어필리에잇 도입, 후원 기능 도입 등을 통해 창작자들의 수익 증대를 지원합니다.

3. 네이버 AI 전략의 핵심#

네이버는 모든 서비스에 AI를 녹여낸다는 온 서비스 AI전략을 통해 사용자 경험을 혁신하고 창작 생태계를 활성화하여 모두에게 더 나은 가치를 제공하는 것을 목표로 합니다.