DAN24: 네이버 온 서비스 AI 전략 (최수연 NAVER CEO 키노트)

네이버 On-Service AI는 검색 기술, 추천 기술, 그리고 LLM 기술을 결합한 네이버의 핵심 AI 기술입니다.
사용자는 네이버 서비스를 이용하는 동안 자연스럽게 On-Service AI의 도움을 받게 됩니다. 예를 들어, AI 브리핑은 검색 결과를 요약하고, 사용자의 맥락에 맞는 콘텐츠를 추천합니다.
또한, On-Service AI는 쇼핑, 플레이스, 여행, 블로그, 카페 등 다양한 네이버 서비스에 걸쳐 개인화된 경험을 제공합니다. 외국어 질문에 대한 번역 및 답변 제공에도 활용됩니다.

AI 브리핑은 단순히 답변을 생성하는 데 그치지 않고, 네이버가 보유한 방대한 고품질 콘텐츠를 활용하여 사용자에게 더 풍부하고 유용한 정보를 제공하는 데 초점을 맞춥니다.
또한, AI 브리핑은 네이버 검색 결과 자체를 더욱 풍성하게 만드는 데 LLM을 활용하는 점에서 차별화 됩니다. 이는 답변의 정확성과 신뢰성을 높이고 최신 정보 업데이트 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

네이버 On-Service AI는 개인 맞춤형 콘텐츠를 제공하는 홈피드, 관심 주제 기반의 주제 피드, 블로그 피드, 카페 피드 등 다양한 채널을 통해 사용자의 콘텐츠 발견 경험을 확장합니다.
AI는 사용자의 검색 기록, 쇼핑 내역, 관심사 등을 분석하여 사용자의 맥락에 맞는 콘텐츠를 추천합니다. 예를 들어, 최근 스마트워치를 구매한 사용자가 ‘크로스핏’을 검색하면, AI는 크로스핏 관련 콘텐츠뿐만 아니라 ‘크로스핏 할 때 스마트워치 활용방법’과 같은 콘텐츠도 함께 추천합니다.

서치 피드는 검색 결과를 확장하여 사용자에게 더욱 다양한 콘텐츠를 제공하는 기능입니다.
– 콘텐츠 소비: 사용자는 검색 결과와 관련된 다양한 콘텐츠를 서치 피드를 통해 소비하면서 자연스럽게 새로운 정보를 발견할 수 있습니다.
– 쇼핑 경험: 상품 검색 시, 쇼핑 검색 결과와 함께 서치 피드를 통해 관련 상품 정보와 구매 리뷰를 확인할 수 있습니다.
– 장소 발견: 새로운 장소를 찾는 사용자에게는 가볼 만한 맛집이나 핫플레이스 정보가 서치 피드를 통해 제공됩니다.
– 키워드 발견: 사용자가 구체적인 검색어를 떠오르지 못할 때, AI가 요약한 다양한 숏텐츠를 통해 새로운 키워드를 발견할 수 있도록 돕습니다.

네이버는 공간 지능 기술을 활용하여 실제 공간 정보를 디지털 트윈 형태로 온라인에 구현하고, 사용자에게 더욱 현실적이고 유용한 정보를 제공합니다.
– 거리뷰 3D: 기존 거리뷰에 3차원 공간 정보와 다양한 정보들을 결합하여 더욱 생생한 경험을 제공합니다.
– VR 실내 투어: 3D 기술을 적용하여 실제 현장에 있는 듯한 경험을 제공합니다.
– AR 내비게이션: 복잡한 실내 공간에서 목적지까지 증강현실 기술을 활용하여 길 안내를 제공합니다.
– 팝업스토어 아카이빙: 공간 지능 기술을 활용하여 팝업스토어 정보를 온라인에 아카이빙하여 언제든지 확인할 수 있도록 합니다.
주변 장소 추천: 실시간 인기 장소, 꾸준한 인기 장소, 개인화된 정보를 기반으로 사용자에게 맞춤형 장소 추천을 제공합니다.

네이버는 AI를 활용하여 사용자의 정보 탐색 니즈와 광고주의 마케팅 목표를 정교하게 연결하여 광고 효율을 높이고 사용자 만족도를 향상시킵니다.
– AdVoost: 입찰, 오디언스, 소재, 키워드, 캠페인 등 광고 전 영역을 AI 기반으로 자동화하여 광고 운영 효율을 높입니다.
– AdVoost Keyword: AI가 사용자 검색어와 연관도가 높은 광고를 자동으로 매칭하여, 광고주는 키워드 관리 부담을 줄이고, 사용자는 더욱 관련성 높은 광고 정보를 얻을 수 있습니다.
– AdVoost Audience: AI가 광고주의 마케팅 니즈에 맞는 최적의 사용자 그룹을 찾아 타겟팅하여 광고 효율을 높입니다.
– AdVoost Creative: AI 기반으로 광고 소재 제작을 자동화하고 사용자 반응에 따라 소재를 실시간으로 최적화하여 광고 효과를 극대화합니다.

네이버플러스 스토어는 네이버 쇼핑의 새로운 쇼핑 앱으로, 스마트스토어와 브랜드스토어 상품을 위한 플랫폼입니다.
– 초개인화된 쇼핑 경험: AI 기술을 활용하여 5천만 사용자에게 모두 다른 개인화된 쇼핑 경험을 제공합니다.
– 콘텐츠 & 커뮤니티 연결: 네이버 블로그, 카페, 지식iN 등의 콘텐츠와 커뮤니티를 쇼핑과 연결하여 풍부한 정보 기반 쇼핑 경험을 제공합니다.
– 단골 커머스: 정교한 타겟팅과 프로파일링을 통해 판매자와 단골 고객을 연결하고, 고객 관리 도구를 제공하여 단골 관계 형성을 지원합니다.
– 강력한 멤버십 혜택: 무료배송, 무료반품, 멤버십 전용 특가, 생필품 추가 적립 등 네이버 안에서 더욱 강력한 혜택을 제공하고, ‘요기요’, ‘신라면세점’, ‘넷플릭스’ 등 네이버 밖으로 혜택을 확장합니다.
– 네이버 배송: ‘도착보장’ 서비스를 ‘네이버 배송’으로 리브랜딩하고, 지금배송, 새벽배송, 오늘배송, 내일배송, 휴일배송, 희망일배송 등 다양한 배송 옵션을 제공합니다.
– 빠른 퀵커머스: 지도 기반으로 동네에서 즉시 배송 가능한 상품을 찾고 주문할 수 있는 서비스를 제공합니다.
네이버플러스 스토어는 기술, 콘텐츠, 커뮤니티, 멤버십, 배송 등 네이버 생태계의 강점을 결합하여 차별화된 쇼핑 경험을 제공합니다.