카카오 메시지 광고

메시지 광고는 광고라기보다는 CRM(고객관계관리)에 가까운 채널로, 장바구니에 담아두고 구매하지 않은 고객에게 쿠폰 메시지를 보내는 등 리텐션·재구매 유도에 특히 효과적이다. 전송 단가가 상대적으로 저렴하고 열람률이 높은 반면, 과도하게 자주 발송하면 채널 차단으로 이어져 장기적인 자산인 채널 친구 수 자체가 줄어들 수 있어 발송 빈도 관리가 중요하다.

실무 적용 및 비즈니스 영향#

이미 브랜드에 관심을 보여 채널을 추가한 고객을 대상으로 하므로, 일반 노출형 광고보다 훨씬 높은 열람률과 전환율을 보이는 CRM형 광고 채널로 평가됨.

구현 가이드 및 주의사항#

수신 동의 없는 메시지 발송은 정보통신망법 위반에 해당하므로, 채널 추가 및 메시지 수신에 대한 명확한 사용자 동의 절차를 반드시 선행해야 함.